Términos y Condiciones

1           INTRODUCCIÓN

El objetivo del presente documento es establecer las condiciones de uso y venta de la sociedad Sismo Soluciones, S.L.

Las relaciones comerciales entre Sismo Soluciones y sus usuarios-clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta y/o confirmadas por la realización de pedidos, tanto vía web como por email y/o fax.

Rogamos que lea y examine detenidamente estas Condiciones de Uso antes de utilizar o acceder a este sitio web. Al utilizar o acceder a este sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado el Contrato de Condiciones de Uso.

2           ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

·         Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

·         Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales, en adelante, "Las Condiciones Generales", regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes, en adelante, "los Clientes", de la página Web ubicada en la url http://www.sismo-soluciones.com propiedad de Sismo soluciones S.L., con domicilio social en C/ Managua, 13 Jerez de la Frontera (España), y provisto de CIF B18599928, en adelante "Sismo Soluciones". Los Clientes, tanto vía web como por email y/o fax aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Sismo Soluciones pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@sismo-soluciones.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

3           NORMAS APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, NO VIGENTE, DEROGADA POR LEY 3/2014 DE 27 MARZO, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su reglamento de desarrollo contenido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, NO VIGENTE, DEROGADA POR LEY 3/2014 DE 27 MARZO, al Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores o sean de aplicación en España.

4           MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Sismo Soluciones podrá modificar las Condiciones Generales, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.sismo-soluciones.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de www.sismo-soluciones.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. Sismo Soluciones podrá modificar en cualquier momento las Condiciones Generales con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.sismo-soluciones.com. Mediante dicha modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de www.sismo-soluciones.com, se entenderá por cumplido el deber de notificación por lo que se recomienda a los Clientes la consulta periódica de las mismas.

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.

5           DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

Los productos de Sismo Soluciones que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de nuestra página web y/u otro medio, conceden el derecho de devolución en los catorce días (naturales) siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, con su embalaje o correctamente empaquetados, documentación, etc. y en perfecto estado.

La oferta de los productos de Sismo Soluciones tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.

Sismo Soluciones hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Sismo Soluciones, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Sismo Soluciones le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

La responsabilidad civil de Sismo Soluciones por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Sismo Soluciones por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en Sismo Soluciones así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a Sismo Soluciones.

6           DESCRIPCIÓN DE LOS CONTENIDOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos suministrados por Sismo Soluciones están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Sismo Soluciones o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Sismo Soluciones no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo.

La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito de su titular. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.sismo-soluciones.com, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

7           USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES

Sismo Soluciones no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

Sismo Soluciones no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta. El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por Sismo Soluciones a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

8           PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1          INTRODUCCIÓN Y PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Sismo Soluciones se compromete a procesar los datos de acuerdo con sus responsabilidades contenidas en el Reglamento General de Protección de Datos.

El propósito de esta política es definir los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) tal y como los aplica Sismo Soluciones; clarificar las responsabilidades y deberes y establecer la estructura dentro de la que los datos serán establecidos.

Los datos personales recogidos mediante autorización del usuario serán automáticamente procesados e incorporados en los archivos pertinentes. El propósito de este tratamiento de los datos es mantener la relación contractual con Sismo Soluciones y además la gestión, administración, expansión y mejora de los servicios a los que el usuario decide registrarse. Mientras que también permiten la transferencia electrónica de la información técnica, operacional y comercial sobre los productos y servicios ofrecidos por Sismo Soluciones.

El usuario garantiza que los datos personales proporcionados a Sismo Soluciones son veraces, y es responsable de comunicar cualquier cambio respecto a los mismos.

El artículo 5 del RGPD requiere que los datos personales sean:

a.       tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado («licitud, lealtad y transparencia»);

b.      recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines; de acuerdo con el artículo 89, apartado 1, el tratamiento ulterior de los datos personales con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica e histórica o fines estadísticos no se considerará incompatible con los fines iniciales («limitación de la finalidad»);

c.       adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados («minimización de datos»);

d.      exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan («exactitud»);

e.      mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales; los datos personales podrán conservarse durante períodos más largos siempre que se traten exclusivamente con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, de conformidad con el artículo 89, apartado 1, sin perjuicio de la aplicación de las medidas técnicas y organizativas apropiadas que impone el presente Reglamento a fin de proteger los derechos y libertades del interesado («limitación del plazo de conservación»);

f.        tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas («integridad y confidencialidad»).

8.2          DISPOSICIONES GENERALES

Esta política se aplica a todos los datos personales procesados por Sismo Soluciones.

El formato en el que los datos personales son recogidos puede ser en forma de copia impresa o datos electrónicos.

Datos personales son toda información que pueda ser atribuida a un individuo identificable, incluyendo nombres, direcciones de correo electrónico, etc. Otras categorías de datos además requieren una protección reforzada, por ejemplo los datos bancarios.

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales y tales peticiones hechas a Sismo Soluciones deberán ser resueltas de manera oportuna.

8.3          FINES GENERALES

Todos los datos recogidos por Sismo Soluciones deben ser procesados bajo alguno de los siguientes fundamentos legales: consentimiento, contrato, obligación legal, intereses vitales, interés público o intereses legítimos.

Cuando las comunicaciones se envíen a las personas en base a su consentimiento, la opción de los usuarios de revocar su consentimiento deberá estar claramente disponible y los sistemas deberán estar implementados para asegurar que dicha revocación se refleje adecuadamente en los sistemas de Sismo Soluciones.

8.4          MINIMIZACIÓN DE LOS DATOS

Sismo Soluciones deberá asegurar que todos los datos personales son adecuados, relevantes y están limitados a lo necesario en relación con los propósitos para los que han sido recogidos.

8.5          DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES

Sismo Soluciones  solo divulgará sus datos personales a terceros cuando así lo requiera la Ley, cuando usted haya dado su consentimiento específico o en el siguiente caso:

- a las compañías o proveedores con los que nos comprometemos a procesar los datos en nuestro nombre. De ser así, nos aseguraremos de que se implementen las medidas necesarias para proteger sus datos personales, tales como un acuerdo de intercambio de datos.

8.6          DERECHOS DE LOS USUARIOS INCLUYENDO EL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN Y EL DERECHO A LA CORRECCIÓN

Usted tiene una serie de derecho bajo el RGPD, incluyendo el derecho a:

·         rectificar cualquier imprecisión en los datos que guardamos de usted,

·         al olvido en algunas circunstancias, que son que sus datos sean borrados de los sistemas en los que procesamos su información personal,

·         a restringir el procesamiento de sus datos personales en ciertas formas,

·         a obtener una copia de sus datos en un formato electrónico usado normalmente,

·         a retirar el consentimiento donde éste sea la base legal para nuestro procesamiento y

·         a oponerse al procesamiento de algunos de sus datos personales.

·         Usted tiene el derecho de pedir que le digamos qué datos personales guardamos sobre usted, lo que se conoce como solicitud de acceso.

8.7          COOKIES

Cookies son archivos que se quedan en su equipo para recoger información estándar sobre el registro y el comportamiento de los visitantes de una web. Esto nos ayuda a comprender el comportamiento del visitante, a recordar sus preferencias y a mejorar la experiencia del usuario. Para más información sobre las cookies por favor diríjase a la “Política de Cookies” de Sismo Soluciones.

8.8          CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sismo Soluciones revisa regularmente su política de privacidad y ésta fue actualizada por última vez en mayo de 2018.

En particular, dado que el Reglamento General de Protección de Datos es una novedad y su alcance sobre el procesamiento de los datos todavía tiene que ser totalmente comprendido, Sismo Soluciones puede revisar y actualizar este aviso. Una actualización será publicada en nuestra web.

8.9          SEGURIDAD

a.       Sismo Soluciones deberá asegurar que todos los datos personales sean almacenados de forma segura empleando un software moderno y actualizado.

b.      El acceso a los datos personales estará limitado al personal que necesite acceder a los mismos y se empleará la seguridad apropiada para evitar el intercambio no autorizado de información.

8.10       INCUMPLIMIENTO

En caso de incumplimiento de seguridad que lleve a una destrucción accidental o ilegal, a la perdida, alteración, divulgación no autorizada, o acceso a los datos personales, Sismo Soluciones deberá evaluar el riesgo de los derechos y libertades de los usuarios, y denunciará debidamente tal incumplimiento.

9           NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

10       NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

11       PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Por favor visite “Formas de envío y de Pago” para más información sobre los precios y formas de pago.

12       NORMAS DE GARANTÍA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El vendedor responde de las incidencias cubiertas por la garantía que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. No obstante:

Si la incidencia se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto, se presume que dicha deficiencia existía cuando se entregó aquel. Corresponde a Sismo Soluciones examinar el producto para comprobar si el defecto existía.

A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega del bien.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de las incidencias en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. Si el usuario efectúa la comunicación pasados esos meses, éste no pierde el derecho que comprende la garantía de su producto pero correrá con los gastos ocasionados así como los daños y perjuicios causados a Sismo por ese retraso.

No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

En aquellas incidencias que estén cubiertas por la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos, siempre bajo el criterio de Sismo Soluciones.

La garantía perderá su valor:

·         Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

·         Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

·         Si carece de la factura de compra.

·         Si se ha detectado manipulación externa a Sismo-Soluciones.

·         Si se proporciona al equipo un uso distinto al contratado podrá suponer la pérdida de garantía del producto y/o soporte técnico.

 

El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. Sismo Soluciones no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. Sismo Soluciones no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalaciones o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por www.sismo-soluciones.com

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, manipulación por personal distinto del servicio técnico de Sismo Soluciones o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

Para llevar a cabo las reparaciones Sismo Soluciones podrá remplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Sismo Soluciones. Toda reparación deberá estar autorizada por Sismo Soluciones. Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. Se devolverá el producto, una vez reparado: a portes debidos siempre que esté fuera de garantía o si hay que enviarlo fuera de España.

El envío por parte del cliente deberá ser en el mismo embalaje en el que lo recibió, no siendo nunca responsable Sismo Soluciones del estado y recepción del envío por parte del cliente. Si se trata del envío de parte de un pedido (un módulo que forma parte del pedido, una parte específica de un módulo, etc.) el cliente tiene que tomar las medidas necesarias para asegurar el correcto embalaje del producto y su envío en perfectas condiciones. En todo caso el cliente debe esperar la confirmación de Sismo antes de manipular el producto previo a su envío. El incumplimiento de esto podrá derivar en la invalidación de la garantía.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a Sismo Soluciones, por medio que deje constancia de su recepción.

Sismo Soluciones podrá requerirle la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.

El Cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de los datos, antes de la entrega del producto a Sismo Soluciones para su reparación o prueba. La responsabilidad total de Sismo Soluciones, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. Sismo Soluciones no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso el Cliente vendrá obligado a efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados.

Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

Los productos comercializados por Sismo Soluciones vienen garantizados por los fabricantes, o por Sismo Soluciones, por lo que la garantía será aplicable y sujeta a las condiciones del fabricante.

13       CAMBIOS, ANULACIONES Y DEVOLUCIONES

13.1       CAMBIOS DE PRODUCTO

Sismo Soluciones no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.

Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, y en este caso Sismo Soluciones le entregará un bono que podrá ser usado, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

13.2       ANULACIÓN DEL PEDIDO

Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido, Sismo Soluciones, le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la anulación es ajeno a Sismo Soluciones, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

Todo pedido anulado con fecha posterior a los 15 días naturales del primer pago tendrá unos costes de cancelación del 10% del importe total del pedido, en concepto de gastos de Administración y Producción.

Si el Cliente anula pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por Sismo Soluciones para el Cliente, Sismo Soluciones podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.

13.3       DEVOLUCIONES

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato y proceder a la devolución de los bienes en perfecto estado en el plazo de 14 días naturales contados a partir del día en que reciba los bienes.

En tal caso, Sismo Soluciones, le canjeará el importe pagado por un bono por el mismo importe EXCEPTO EL IMPORTE DEL ENVÍO, que podrá canjear en un plazo de un mes, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior o bien le reembolsará el importe. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado mediante la misma forma de pago con la que realizó la compra del producto.

A la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados catorce (14) días naturales, desde la recepción del Producto, para su abono.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, a la dirección y a la atención de la persona que se especifica a continuación:

Paso 1: Solicitud de RMA

Nos debe enviar un correo electrónico a info@sismo-soluciones.com, para que le asignemos un número de devolución.

Paso 2: Asignación de Nº de devolución

Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará un Nº RMA y le indicará el procedimiento a seguir para el envío, contestándole a su correo electrónico.

Paso 3: Identificar el paquete

Deberá enviar el paquete con el Nº de Devolución bien visible, así como cualquier otro documento que le sea solicitado, y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a:

Sismo Soluciones S.L., C/ Batalla de Cardela, esquina C/ Roma

11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), España

 Paso 4: Verificación del Estado del Material.

Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.

En tal caso, no se admitirá la devolución de los siguientes productos:

·         Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

·         Programas informáticos que hayan sido desprecintados por el comprador, así como ficheros informáticos que hayan sido suministrados por vía electrónica.

·         Productos consumibles, software, películas de vídeo, videojuegos, y otros productos análogos bajo precinto, que puedan ser reproducidos o copiados, cuando hayan sido abiertos o desprecintados por el cliente.

·         Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente de acuerdo al apartado c del artículo 103 de la mencionada Ley.

·         Productos que hayan sido desprecintados por parte del cliente sin confirmación expresa y por escrito de Sismo Soluciones

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de Sismo Soluciones hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Sismo Soluciones podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por Sismo Soluciones para el Cliente, Sismo Soluciones podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.

13.4       PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En este caso Sismo Soluciones, actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el los ptos. 12 y 13 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como la relativa a la ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma.

13.5       MAL USO DEL PRODUCTO

En ningún caso, Sismo Soluciones, se hará responsable en los siguientes supuestos:

·         Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.

·         Si el / los productos suministrados por Sismo Soluciones, resultan dañados como consecuencia de una incorrecta configuración o instalación por parte del cliente de software, hardware o periféricos.

·         Si el/los productos suministrados por Sismo Soluciones, resultan dañados por un componente no suministrado por Sismo Soluciones

·         Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.

·         No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente.

14       FORMAS DE ENVÍO

Por favor visite “Formas de envío y Pago” para más información sobre los métodos de envío.

15       PLAZOS DE ENTREGA

Por favor visite “Formas de envío y de pago” para más información sobre los plazos de entrega.

16       JURISDICCIÓN Y FUERO

El presente contrato se rige por la legislación española, y en especial, por el derecho civil común, aceptando por tanto el comprador la renuncia a cualquier legislación o fueros especiales que le fueran de aplicación.

17       IDIOMA DEL CONTRATO

El idioma de formalización del contrato está redactado en español.

Fin del documento